如果你在日本買寫給剛出社會的人的商務書籍，你會常常看到：「報。連。相」（HOU REN SOU) 這三個字。

ほうれんそう這個音（HOU REN SOU) ？在日文不是「菠菜」的意思嗎？

這三個字其實全名是：「報告」「連絡」「相談」，是日本企業文化的精華。也是每個日本人在公司的相處之道。

「報告」「連絡」「相談」定義

在日文維基百科的定義是這樣的

報告

部下が上司の指示に取り組みつつ、途中経過を報告すること。
翻譯：部下聽從上司的指示做事，並且在做事的過程定期回報進度。

說明：
平時工作的內容，被指派的任務。執行的過程和進度都要定期的回報。無論是下屬對上司，或是學弟對學長等等。

報告的項目可以包含：業務的進度，完成後主動回報，有發生任何失誤或是麻煩的主動回報

連絡

自分の意見や憶測を含めない関係者への状況報告。

翻譯：不包含自己意見或猜測，將事實與關係者報告。

說明：
需要聯絡的通常是事實或是決定事項。必須讓關係者知道的事情（不能包含自己的意見喔）

聯絡的項目：除了自己工作上的事情定期與關係人聯絡及分享資訊外，包含請假/遲到早退的聯絡，公司公告事項（例如人事部及總務部的公告等等）都要確實讓關係人知道。關係人可能是你的主管，你的同事，你的下屬等等。

相談

自分だけで業務上の判断が困難なとき、上司に意見をきくこと。
翻譯：如果在工作上遇到判斷困難的時候，向主管詢問意見。

相談的事項：遇到的困難，工作或業務上的煩惱，或是無法下決定或判斷時

沒有「報告」「連絡」「相談」的慘事分享

如果沒有「報告」「連絡」「相談」，會發生什麼事情呢？我之前有個不好的經驗，分享給大家做為借鏡。其實不管是在日本，我覺得在台灣也會遇到類似的事情。

我之前被分派一個Feature。但我不確定是我日文不好，還是可能沒搞清楚學長的意思。他那時候把Spec給我，討論了一下，他問我：「所以妳現在懂要做什麼了吧！」。我那時候以為我懂了，但我可能是一知半解。

後來要開始實作了，搭建完環境開始寫CODE。SPEC上有些是大方向的說明，我憑著當時學長跟我討論時的微薄印象，硬幹完了那個Feature。還自信滿滿的想說：「耶，辛苦了好幾天終於弄完囉」。那個Feature大約花了我一週的時間。開開心心的發了PR上去給學長Review。

過了一會學長來找我：「你寫的這些。。。好像跟我之前跟你說的不太一樣？」

我：「！！？？？」

學長：「這些可能全部都白做了。你之前沒聽懂怎麼沒多問我？這禮拜中間怎麼都沒報告一下遇到的困難或是做的進度。」

我辛苦了一週的心血都白費，原因是我根本做錯方向，可能是我沒聽懂，或者誤解意思。

會發生這件事就是因為我犯了以下問題：

1. 沒有「報告」及「連絡」：這一週來我都沒主動跟學長回報我具體的工作內容。其實我們有每天的Daily Stand Up Meeting，但是我可能只有說：「這個Feature進度幾%」，或是「大概還需要多少時間完成」。但實際的內容都沒有報告出來或是主動聯絡讓學長知道。

2. 沒有「相談」：我遇到不確定的事項，透過自己臆測去執行。另外我在執行上有困難，也沒主動去跟學長討論。反而做了白工，讓進度延宕，讓學長和PM困擾。

我之前不敢問，是怕學長覺得我煩。不是說聽懂了，怎麼又一直去問。

不過不問反而更慘，做了一整週的白工。

從那天起，我決定要好好的「報告」「連絡」「相談」。

「報告」「連絡」「相談」可以使用的日語

＜報告的時候＞
「～の件で報告があります」
「～の件について、報告いたします」
翻譯：關於～～的事情，想跟您報告。

＜報告如果延遲＞
「報告が遅れて申し訳ありません」
「ご報告が遅れて申し訳ございません」
翻譯：報告延遲了很抱歉！

＜遲到和回家時間的聯絡＞
「電車遅延のため、出社が○時になります。よろしくお願いします」
翻譯：因為電車誤點了，○點才會到公司。請多指教。

「打ち合わせが長引いたため、帰社時間が遅れます」
翻譯：因為會議時間很長，可能會比較晚回到公司。（外出開會回公司的時間較晚）

＜請假的聯絡＞
「おはようございます。○○です。 大変申し訳ありませんが、本日は体調不良のため、お休みをさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします」
翻譯：早安。我是○○。真的非常對不起，我因為今天身體不舒服，請允許我請假。造成大家的不便很不好意思。

「明日はお休みを頂戴しています。よろしくお願いいたします」
翻譯：明天請讓我休假，謝謝您。

＜想討論的時候＞
「お時間のあるときで構いませんので、○○の件についてご相談させてください」

「お時間のあるときで結構ですので、相談に乗っていただけないでしょうか？」
翻譯：您方便的時候，我可以跟您討論有關○○的事情嗎。

參考出處：https://www.oli.omron.co.jp/express/young/knowhow/knowhow_m07.html